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Política de Troca e Devoluções
Sobre
Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação ao realizar compras em nosso site. Para isso, desenvolvemos uma política de troca, devolução e reembolso alinhada com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Lei nº 8.078/1990).
Condições Gerais
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As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso atendimento ao cliente. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que os acompanhem, serão reenviados ao cliente.
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O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manual e todos os acessórios.
Prazo para Troca ou Devolução
1. Arrependimento da Compra: Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras por meio de comércio eletrônico tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
2. Produto com Defeito: O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento do produto. Produtos com defeito serão analisados pela nossa equipe técnica. Caso seja confirmado o defeito, procederemos com a troca ou devolução.
3. Erro na Entrega: Caso o cliente receba um produto diferente do que foi solicitado, o prazo para reclamação é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento.
Processo de Troca ou Devolução
1. Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail laborlabin.adm@gmail,.com ou telefone (15) 98828-7498 informando o motivo da troca ou devolução, número do pedido/0rçamento se houver, nome completo e CPF/CNPJ.
2. Autorização de Postagem: Após o contato, enviaremos uma autorização de postagem ou coletaremos o produto no endereço fornecido.
3. Análise: Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise para verificar se está conforme as condições descritas nesta política.
Reembolso
O reembolso do valor pago será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:
•Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser realizado em até duas faturas subsequentes.
•Boleto Bancário/Transferência Bancária: O reembolso será realizado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.
Considerações Finais
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de troca, devolução e reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Contato:
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E-mail: [laborlabin.adm@gmail.com]
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Telefone: [ {15} 98828-7498]
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Esta política pode ser alterada sem aviso prévio. Recomenda-se que o cliente consulte esta página regularmente para estar ciente de possíveis mudanças.